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机械人连不上网/连网失败/无法毗连APP

配网失败/无法毗连/app无法上网的排查要领:

1:检查软件下载和手机设置

  a.扫描机身二维码下载最新版本App,确保手机设置中开启APP的定位权限(包括GPS\GPRS权限) ,

     IOS 14.1及以上版本 ,请翻开手机设置-ECOVACSHOME-外地网络权限。

  b.暂时关闭手机4G/5G移动数据效劳,确保手机毗连抵家里的Wi-Fi网络,并翻开手机其它应用软件或浏览器检查是否可正常上网

  c.若手机中装置了杀毒、爬墙软件,请先关闭。


怎样开启APP的定位权限(包括GPS\GPRS权限等)

操作视频(仅供参考)

注:进入app审查会见权限设置路径iOS和安卓一样 ,详细权限的设置以现实手机界面为准。


2:检查路由器的设置

  a.Wi-Fi名称和密码建议设置为英文或数字,阻止特殊符号和汉字。

  b.若家中使用的是双频路由器需注重以上下两点:

     ①如路由器已设置为"双频优选”或者"双频合一"(只有一个wifi信号)可直接举行配网

     ②如路由器设置为发出两个Wi-Fi信号,请在手机无线网列表中暂时忽略5G频段的Wi-Fi信号

  c.配网中及配网完成后,路由器设置不可以隐藏Wi-Fi信号。


3:配网中的注重点

  a.凭证App提醒,逐步完成配网

(注:在输入Wi-Fi密码时确保和家庭WiFi密码一致,若有字母注重巨细阻止泛起空格等)

  b.若使用其他方法配网,请注重以下提醒:

       提醒1:"毗连机械人"Wi-Fi"办法中,部分安卓手机毗连上 "ECOVACS-XXXX"Wi-Fi后手机屏幕弹出"检查到WLAN无法上网"对话框,凭证差别手机提醒为以下几种情形,确保手机坚持和地宝的无线毗连:

    ①是否切换其他网络需选择"不切换"

    ②是否允许切换其他更好的网络需选择"不允许"

    ③是否继续使用该网络需选择"使用"

       提醒2:"返回APP界面期待配网效果"时,当听到语音提醒"地宝与手机已毗连"检查目今手机毗连的网络是否为家庭Wi-Fi,若是不是,须手动在无线局域网列表中切换网络,切换后连忙返回 APP期待配网效果 。

(注:机械人配网现在不支持VPN或者署理效劳器,不支持通过网页鉴权和认证的网络)


4:若以上要领操作无效,您可以实验使用热门配网

  a.准备好两部手机 ,其中一部手已准确下载最新版app并开启定位权限 ,另一部手机开启移动数据作共享热门 ,作为配网使用的家庭Wi-Fi ,凭证APP提醒,逐步完成配网即可; 

  b.若是热门可以配网乐成,可以将热门名称及密码改为家庭Wi-Fi名称及密码后,再次配网 ,乐成后可关闭热门 ,视察机身上的Wi-Fi指示灯是否长亮 ,长亮体现机械人已自动切换抵家庭的路由器上。

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